中国人保、太平洋农用机械车险

                                          农业机械设备保险方案

  承保公司：中国人保或太平洋

投保手续：

    被保险人身份证正反面照片、设备合格证照片（如无合格证，则用发动机号照片、车架号照片代替）、车身正面照、四角照、铭牌照，行驶本照片，以上为必须提供的资料；

1、报案
（1）承租人出险后，应在第一时间与我司客服人员确认后拨打24小时保险服务专线电话，该电话全年365天接受被保险人的出险报案。
（2）保险公司和我司客服人员接到报案后，应立即开始协助承租人办理理赔手续。对理赔过程进行监督与协调，确保提供优质、高效的理赔服务。

2、现场查勘
（1）保险公司接到报案后，应在 二 小时内确认并答复承租人或代理商是否进行现场查勘，并提出处理意见。如未在约定时限内答复承租人或代理商的，视为保险公司同意不进行现场查勘，并接受以承租人或代理商提供的索赔材料为理赔依据。
（2）对于需要进行现场查勘的，保险公司查勘人员将至事故现场进行查勘。对于北京地区发生的保险事故，保险公司查勘人员市区内 二 小时内到达，郊县地区 三 小时内到达。对于山东省济宁市北京地区以外的保险事故，由保险公司在出险地的分支机构或委托合作公估机构代为进行现场查勘，应于 二十四  小时内到达事故现场，保险公司在出险地没有分支机构的，保险公司或委托合作公估机构在 二十四  小时内到达事故现场。
（3）如果保险公司未能在约定时间到达事故现场进行查勘，承租人或代理商可视情况对事故进行必要的处理。保险公司应认可承租人或代理商所申报的事故经过属实，以承租人或代理商提供的现场照片、事故说明、损失清单、修理发票及其他证明材料作为理赔依据，并认可承租人或代理商采取必要处理措施及发生的合理的施救费。
（4）如果保险公司未能在约定的时间到达现场，承租人或代理商拍照现场照片的顺序应是1、证件（操作证）；2、铭牌；3、现场整体照片；4、局部受损部位照片；5、拆解照片；6、修复后照片。

3、索赔
（1）发生保险事故时，承租人或代理商向保险公司提交保险合同/保单上规定的材料（出险设备的买卖合同、特种设备检验合格证、执法部门的事故报告、出险设备损失清单、受损部件照片（体现受损情况）、维修发票、操作人员操作证，代查勘报告。）。
（2）承租人或代理商在提供索赔资料时，可先以传真或网络的形式递交给保险公司，但相关原始单证应立即以邮寄形式送达保险公司。
（3）保险公司在收到索赔资料后应立即进行审核，如发现有任何不完整或需要进行补充，应立即通知承租人或代理商。如保险公司在收到索赔资料后2个工作日（异地案件3个工作日）内未向承租人或代理商明确表示审核意见，视为认可索赔材料的完整性。本条所述收到以传真件或电子文件收到为准，但事后保险公司发现原件与传真件或电子文件不一致的除外。

4、定责定损
（1）承租人或代理商提供的索赔材料齐全后后，保险公司按照以下时限进行定责定损：
①预估损失金额在5万元以内（含5万元）的，在5个工作日内确定；
②预估损失金额超过5万元的，在10个工作日内确定；
（2）保险公司应在上述时限内书面通知定责定损的结果，否则按承租人或代理商申报的索赔情况进行定责定损。

5、保险标的修理
投保标的应在投保标的制造商指定的维护点采用原厂配件进行维修，对于指定维修点的合理必要的维修费用，保险公司予以认可。

6、赔款支付
（1）双方定责定损完成后，保险公司承诺按以下时限办理赔款的支付。 赔款金额在10万元以下的（含10万元），理赔材料齐全在5个工作日内支付。
（2）对于保险事故和保险责任明确的预估赔款金额超过50万元以上的重大保险事故，经承租人或代理商申请，保险公司将根据已有证明和相关资料可确定的损失金额的一定比例（最高不超过50%）向第一受益人预付赔款。
（3）理赔款项根据保单第一受益人授权，划至指定帐户。   

（4）每季度末清理立案未决案件，在季度末结算赔款。

服务优势:

  （1）理赔快速，万元以上案件平均理赔周期为45天
  （2） 业务范围辐射全国，配备客服经理巡回服务
  （3）承诺查勘、定损效率，保险公司人员接报案后24小时之内到达现场
   （4） 畅通、快速的赔付，降低客户逾期违约的可能
  （5）绿色服务通道，保险赔付更通畅

咨询电话：010-59467789